Trasparenza gestione rifiuti

Obblighi di trasparenza

• Gestori del servizio
• Recapiti
• Modulistica per l’invio di reclami
• Calendario, orari e modalità di raccolta dei rifiuti
• Campagne straordinarie di raccolta
• Istruzioni per il corretto conferimento
• Carta della qualità del servizio
• Percentuale di raccolta differenziata
• Calendario e orari spazzamento e lavaggio delle strade
• Regole per il calcolo della tariffa
• Informazioni per l'accesso alle riduzioni tariffarie
• Atti di approvazione della tariffa
• Regolamenti
• Modalità di pagamento ammesse
• Scadenze per il pagamento
• Informazioni per ritardato od omesso pagamento
• Segnalazioni di errori negli importi addebitati
• Documenti di riscossione online
• Comunicazioni ARERA
• Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
• Posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori
• Standard generali di qualità
• Tariffa media
• Rateizzazione degli importi
• Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio